Ofte stilte spørsmål

JA, vi sender ordre med både Posten/Bring og PostNord, dette kan du velge ved utsjekk.

Nei, det tar ikke lang tid, vi sender ut varer fortløpende, og alt etter hvor du bor i landet, så pleier ikke postgangen ta mer enn 2 – 3 dager.

Nei, du kan enkelt gå til din handlekurv som vil vise deg alle tilgjengelige frakt valg.

Vi anbefaler at du laster ned Posten sin sporings app for å følge med ordren din, det er ditt ansvar å følge med og hente ut ordren når den er ankommet utleverings stedet. Om pakken kommer i retur til oss, så kan vi sende denne på nytt, men må da ha dekning for returfrakten + ny frakt til deg. Så det lønner seg og følge med. Klikk på bilde under, så kommer du til posten sin nedlastings side. Uavhentede ordre med levende nyttedyr blir ikke erstattet og kjøper må betale hele ordren da disse er døde og ikke kan selges videre ved retur.

Det er veldig viktig at adressen stemmer overens med navnet på sendingen, gjør det ikke det så får vi ofte pakken i retur. Det er og avgjørende at epost adresse og telefon nummer er korrekt så sjekk disse tingene først. Du kan og ta kontakt med oss for spørsmål – e-post: post@matoghage.no

Vi anbefaler alle som mottar varer fra Mat & Hage om og laste ned og installere Posten og PostNord sin app som finnes for både iOS og Android. Da vil dine forsendelser bli automatisk lagt til og du vil ha full kontroll og kan følge pakken fra A til Å. Det er ditt ansvar og følge med og hente ut ordren når den er ankommet utleverings stedet.

iOS iPhone Enheter:

Posten/Bring

PostNord

Android Enheter

Posten/Bring

PostNord

Da tar du bilde av skaden og pakken samt innhold og sender til oss, dette er fordi vi må dokumentere ødelagt innhold overfor transportøren for erstatnings øyemed.

Ja, Klarna kan brukes for både bedrifter og privat personer, dette gjøres enkelt ved å velge ved utsjekk som vist nedenfor.

HUSK at retur må avtales med oss først, før pakken kan returnere til oss og eventuelt angreskjema må sende oss via epost til post@matoghage.no. Når retur er godkjent vil du få epost med sendings detaljer fra oss. Ved bruk av angrefrist så betaler kunden retur frakten i henhold til angrefristloven.

Uavhentet pakke er ikke en godkjent retur og gebyr (Kr. 250,-) + retur frakt til oss vil påløpe. Uavhentede ordre med levende nyttedyr blir ikke erstattet og kjøper må betale hele ordren da disse er døde og ikke kan selges videre ved retur.